La démarche

A votre écoute et proche de chez vous, nous vous accompagnons dans la mise en pace des prestations à votre domicile. Puis nous vous accompagnons dans l’évolution de votre prise en charge.

Dans le cas où cette mise en place n’est pas de notre ressort, nous vous accompagnons vers les services concernés : Département de Seine-Maritime, CLIC, Caisses de retraite, SSIAD, Réseaux…

1 – Prise de contact

Pour toute demande ou devis, vous devez prendre contact :

  • par téléphone

Tél : 02.35.83.21.09
Port : 06.08.45.52.51
En cas d’absence, laissez-nous un message sur notre répondeur avec vos coordonnées, nous vous recontacterons dès que possible.

  • par email

Via la page de contact du site internet ou à cette adresse : contact@vivrechezsoiennormandie.com

  • en venant dans nos locaux

Du Lundi au Jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
Le Vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30

Notre bureau se situe:
10 rue Edward Loustalot
Berneval le Grand
76370 Petit-Caux

2 – Evaluation de vos besoins

Lors d’une visite à domicile gratuite, nous prenons le temps de recueillir les informations nécessaires afin de vous proposer une réponse sur mesure, vous informer sur nos prestations et les aides financières envisageables.

  • Étude financière gratuite,
  • Élaboration d’un projet d’aide et d’accompagnement,
  • Finalisation du dossier administratif : contrat de prestation, livret d’accueil…

3 – Sélection des intervenants

Si vous êtes d’accord sur la mise en place des interventions, nous procédons à la sélection des intervenants répondant à vos besoins.

4 – Mise en place des interventions

Nous convenons ensemble de la date de début des prestations :

  • Tous nos intervenants vous sont présentés
  • Un suivi régulier est organisé pour la bonne mise en place des interventions
  • Nous procédons aux aménagements nécessaires : changement d’horaires, d’intervenants

5 – Suivi des interventions

Tout au long de notre collaboration et en gage de qualité de service, nous procédons au suivi régulier de nos interventions :

  • Visites à domicile,
  • Contrôle des intervenant(e)s à domicile,
  • Échanges réguliers avec les partenaires et la famille,
  • Enquête de satisfaction annuelle

 6 – Continuité de service

  • Astreinte téléphonique en cas d’urgence : soir et week-end, 7j/7.
  • Remplacement des intervenants en cas d’absence
  • Réactivité face aux situations d’urgence : sortie d’hospitalisation…