Votre satisfaction est notre seul objectif
Des questionnaires de satisfaction vous sont transmis à plusieurs étapes de votre prise en charge :
- premier contact
- annuel
- fin de prise en charge
Ces questionnaires nous permettent de réévaluer vos besoins et vos attentes et de modifier nos pratiques professionnelles.
A tout moment, au cours des interventions, vous pouvez nous faire part de vos remarques, suggestions et/ou réclamations.
Pour cela, vous pouvez nous remonter l’information par le biais :
- Des fiches de transmissions ciblées figurants dans le cahier de liaison présent au domicile des adhérents,
- D’un simple courrier,
- D’un appel téléphonique, au bureau de l’association.
Une équipe à votre écoute.
